POLÍTICA DE SEGURANÇA

A Martiplast, detentora da marca OU, tem compromisso com a privacidade e segurança de seus Clientes durante todo o processo de navegação e compra. Portanto, não há fornecimento das informações pessoais para terceiros e não há divulgação das informações que possam identificar os Clientes. Exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos Clientes, em caso de exigências legais ou por determinação judicial.

Para garantir uma experiência totalmente segura, a Martiplast assegura que toda a informação enviada ao este site ficará em uma sessão criptografada e protegida contra o acesso de terceiros. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos dados do Cliente. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada.

A criptografia dos dados é feita na coleta pela Vtex e pelo sistema interno da Martiplast, proporcionado maior proteção aos dados coletados.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do Cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados

Nunca forneça dados confidenciais, como senhas, dados bancários ou de cartão de crédito através de e-mail. Caso desconfie de e-mails desconhecidos, apague sem mesmo abrir estes e-mails e contatos e entre em contato com a Central de Ajuda da Martiplast pelos seguintes canais de atendimento: pelo link: https://martiplast.zendesk.com/, pelo e-mail: meajuda@ou.com.br ou pelo telefone: 54 21019090.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atendendo a Legislação vigente acerca da proteção de dados no que concerne o Marco Civil da Internet Lei n° 12.965/2014 e a Lei Geral de Proteção de Dados n° 13.708/2018, a Martiplast tem uma Política de Privacidade que explica quais informações são coletadas e por que são coletadas do Cliente para aquisição de produtos e/ou serviços ao acessar o website, bem como esclarece todos os direitos disponíveis aos Clientes titulares dos dados.

1. Disposições Gerais:

A Martiplast esclarece que esta declaração de privacidade é aplicável ao site sob o domínio ou.com.br e seus produtos e serviços. A Controladora de dados das informações pessoais coletadas através deste site é a Empresa Martiplast Indústria e Comércio de Plástico Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n° 73.445.454/0001-450, com sede localizada na RS 122 – Km 76,45, n° 36.055, Bairro Santa Lúcia, CEP 95.032-450, Caxias do Sul – RS, detentora da Marca OU.

Os termos contidos nesta Política de Privacidade são inaplicáveis aos sites de Parceiros de Negócios ou a sites de terceiros, mesmo que links para seus sites estejam no site sob o domínio: ou.com.br. É importante que o Cliente revise as declarações de privacidade de outras partes com as quais interage.

2. Dados coletados e finalidade

Os dados coletados em caso de cadastro realizado no site para a finalidade de compra de produtos são os seguintes:

Para fins de marketing com a intenção de divulgação de produtos e promoções é enviado Newsletter, necessitando exclusivamente:

Para efetuar a entrega de produtos:

Além das atividades acima elencadas é possível coletar os mesmos dados supra referidos para disponibilizar informações acerca do status de transações, informações sobre produtos, avisos importantes de cunho geral, promoções, pesquisas, programas que o Cliente de alguma forma manifestou interesse, anúncios direcionados a este ou a outros sites e manter a segurança, sempre no intuito de agregar qualidade e proteção à relação contratual estabelecida.

3. Dados que podem vir a ser fornecidos pelo Cliente

A fim de proporcionar um acesso eficaz, poderá ser exigido alguns dados pessoais, na hipótese do Cliente vir a realizar as seguintes atividades:

No geral para as atividades acima listadas é possível haver a solicitação dos seguintes dados: nome completo, endereço, e-mail e número de telefone. É possível ainda, ser realizada a coleta de informações, interesses, preferências e localização geográfica. Os cadastros que preenchidos pelo Cliente indicarão se as informações solicitadas são obrigatórias ou voluntárias.

Para o caso do Cliente optar por nos fornecer as Informações Pessoais de terceiros (como o nome, o e-mail e o número de telefone da pessoa), o Cliente declara ter a permissão de terceiros para fazer isso.

4. Dados coletados automaticamente

Visitas ao site sob o domínio ou.com.br podem resultar na coleta de dados de forma automática por meio: das páginas visualizadas, dos links acessados, pela forma de pesquisa realizada, permitindo identificar o IP do computador do Cliente, tipo e idioma do navegador, horários de acesso, o URL (URL) do site que o indicou para o site e para qual URL o Cliente navega fora do site sob o domínio ou.com.br se o Cliente clicar em um link deste site, bem como quando o Cliente abre mensagens de e-mail enviados pela Martiplast ou clica em links dessas mensagens.

5. Base legal para o tratamento dos dados coletados

Finalidade Descrição Base Legal
Aquisição de produtos exclusivos marca OU Os dados são utilizados para permitir o acesso ao site e realizar a compra de produtos exclusivos da marca OU, para efetivar a entrega, emissão de Nota Fiscal, cobrança e qualquer alteração na relação contratual. Execução de Contrato
Marketing Para realização de ofertas e divulgação de produtos. Legítimo Interesse
Análise Com base na análise dos dados, para proporcionar a melhoria da qualidade dos produtos e da navegação no site. Legítimo Interesse
Regulatório Quando há obrigação legal ou judicial para o fornecimento do dado. Obrigação Legal

De forma geral sempre que solicitado por meio do site algum dado do Cliente, será evidenciado de forma clara a finalidade, com esclarecimento se o fornecimento é obrigatório ou não, com as possíveis consequências caso opte por não fornecer.

A Martiplast está disponível para o caso da necessidade de esclarecer eventuais dúvidas acerca da base legal utilizada para o tratamento dos dados, pela Central de Ajuda da Martiplast pelos seguintes canais de atendimento: pelo link: https://martiplast.zendesk.com/, pelo e-mail: meajuda@ou.com.br ou pelo telefone: 54 21019090.

6. Do compartilhamento de dados

Existem algumas situações que possibilitará o compartilhamento de dados pessoais do Cliente com parceiros de negócios da Martiplast, empresas afiliadas ou fornecedores terceirizados, tais como operadoras de cartão de crédito, provedores de serviço de e-mail, dentre outros.

O compartilhamento de dados tem por finalidade desde efetivar uma transação até proporcionar um melhoramento no relacionamento comercial, agregando qualidade na divulgação de produtos, bem como para pesquisa e análise ou para o processamento e armazenamento de dados.

Poderá ocorrer ainda o compartilhamento de dados em decorrência de ordem legal ou judicial, de cunho obrigatório.

Nas hipóteses em que seja indispensável à obtenção do consentimento a Martiplast encaminhará a solicitação para tanto, com os devidos esclarecimentos.

7. Dados de titular menor de idade

Este site foi idealizado para ser utilizado por Clientes maiores de idade, não será permitido o envio de dados pessoais de menores de 18 anos.

A Martiplast não se responsabiliza pelas aquisições realizadas por menores de idade.

8. Segurança dos dados:

Manter os dados seguros do Cliente é o principal compromisso da Martiplast. São adotadas diversas medidas para salvaguardar os dados do Cliente mediante procedimentos físicos, administrativos e técnicos.

Os dados são criptografados via SSL, a fim de evitar o vazamento, uso e divulgação não autorizada.

Caso exista alguma dúvida sobre segurança, o Cliente pode entrar em contato pela Central de Ajuda da Martiplast pelos seguintes canais de atendimento: pelo link: https://martiplast.zendesk.com/, pelo e-mail: meajuda@ou.com.br ou pelo telefone: 54 21019090.

9. Mídias sociais

Este site possui recursos de mídia social, incluindo o botão "Curtir" do Facebook e o botão "Seguir" do Twitter e Instagram. Esses recursos podem coletar o endereço IP, a página que o Cliente está visitando neste site, e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os recursos de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente neste site. As interações que o Cliente efetiva com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

10. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para site de terceiros, nestes casos ao acessar tais links a orientação é buscar as informações previstas na política de privacidade destes sites, haja vista que a Martiplast não possui responsabilidade nem controle acerca dos procedimentos adotados, sendo que as disposições previstas nesta Política de Privacidade aplicam-se exclusivamente ao site sob o domínio: ou.com.br.

11. Direitos do Cliente quanto à proteção de dados

Em acordo com a legislação vigente, os direitos dos Clientes titulares de dados são os seguintes:

Direito de confirmação, acesso, correção, bloqueio e eliminação de dado

Havendo interesse o Cliente poderá requisitar a confirmação da existência de tratamento de dados, oportunidade que será dado livre acesso aos registros permitindo para que o Cliente analise os seus dados coletados e a finalidade, possibilitando atualizá-los se for o caso.

O Cliente poderá ainda exigir a correção do dado, o bloqueio e a eliminação. Neste caso, após a manifestação de interesse, será analisada a possibilidade, uma vez que é necessário verificar se o dado é indispensável para efetivar uma operação, se não decorre de obrigação legal, bem como se há necessidade de preservação do dado para resguardo de direitos da Controladora Martiplast.

Com relação especificamente aos e-mails de marketing enviados com a intenção de divulgação dos produtos marca OU, o que pode incluir campanhas promocionais, caso o Cliente não tenha interesse no recebimento, basta informar que será procedido o cancelamento do envio.

Direito a informação sobre o compartilhamento de dados

É direito do Cliente tomar conhecimento do compartilhamento de seus dados. Deste modo, sempre que ocorrer a necessidade de um compartilhamento dos dados do Cliente, seja para fins legais ou para melhoramento dos serviços o Cliente será informado, detalhando a finalidade e a abrangência de tal compartilhamento.

Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

O Cliente tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes do Cliente retirar o consentimento. Se o Cliente retirar o seu consentimento, talvez não seja possível fornecer determinados produtos e serviços. E se for este o caso, o Cliente será avisado quando isso ocorrer.

12. Tempo de armazenamento do dado coletado:

Os dados coletados serão armazenados pelo tempo necessário para manutenção da relação contratual, bem como em caso de resguardo de direito da Martiplast e na hipótese de determinação legal.

13. Do retorno aos requerimentos do Cliente:

Todos os direitos elencados acima podem ser exercidos em qualquer momento através da Central de Ajuda da Martiplast pelos seguintes canais de atendimento: pelo link: https://martiplast.zendesk.com/, pelo e-mail: meajuda@ou.com.br ou pelo telefone: 54 21019090.

A Martiplast prioriza responder a todas as solicitações legítimas dentro de 15 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 15 dias se a solicitação do Cliente for particularmente complexa ou se for o caso de várias solicitações. A Martiplast irá notificar e manter o Cliente atualizado sobre o andamento da solicitação. A Martiplast pode também contatar o Cliente para obter mais informações complementares em relação à solicitação efetuada, a fim de agilizar a resposta.

14. Cientificação das alterações à presente Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade entra em vigor em 08/02/2021 sendo que a Martiplast reserva-se ao direito de alterar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento. Se alterada substancialmente esta Declaração de Privacidade, o Cliente receberá notificação por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado) ou será publicado um aviso destacado neste site. As alterações são efetivas a partir da data em que publicadas no acesso: “Declaração de Privacidade” deste site. É importante que o Cliente reveja periodicamente esta Declaração de Privacidade.

15. Contato em caso de dúvidas:

Em havendo dúvidas em relação a esta Declaração de Privacidade, o Cliente poderá entrar em contato por meio da Central de Ajuda da Martiplast pelos seguintes canais de atendimento: pelo link: https://martiplast.zendesk.com/, pelo e-mail: meajuda@ou.com.br ou pelo telefone: 54 21019090.

POLÍTICA DE COOKIES

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no dispositivo eletrônico do Cliente quando este visita websites.

Os Cookies são amplamente utilizados para garantir a operação mais eficiente das plataformas digitais e para fornecer relatórios de informações.

Para melhorar a experiência do Cliente, a Martiplast utiliza Cookies combinadas a outras tecnologias semelhantes, como as “Tags da Internet”, às vezes conhecidas como "web beacons" ou "GIFs invisíveis".

As “Tags da Internet” (ou “web beacons”) são pequenos arquivos gráficos que contêm um identificador exclusivo que permite identificar quando alguém visualizou o portal ou abriu um e-mail que foi enviado pelo portal.

Os “GIFs invisíveis” são imagens transparentes que nos permitem rastrear e registrar a atividade de um usuário reconhecido ou navegador. Qualquer informação proveniente de GIFs invisíveis permite extração de relatórios mais precisos e nos ajuda a melhorar a eficácia das ações de Marketing e para que possa atender melhor os usuários e Clientes.

2. Porque são usados Cookies

Os Cookies são usados por vários motivos. Alguns são necessários por razões técnicas, para garantir o bom funcionamento das plataformas digitais.

Outros Cookies oferecem uma melhor experiência nas plataformas em razão da memorização de algumas de suas atividades (inclusive através de plug-ins, widgets e conteúdo integrado), além de Cookies que possibilitam uma melhor análise de navegação e que exibem publicidade mais relevante.

3. Quais os tipos de Cookies

Os Cookies podem ser:

Cookies Proprietários – são Cookies definidos e usados pela Martiplast nas plataformas digitais de sua propriedade.

Cookies de Terceiros – são Cookies definidos por terceiros, utilizados fora ou dentro dos ambientes das plataformas digitais da Martiplast, que podem ter acesso aos dados do dispositivo do Cliente, mas não podem o nome, informações de contato ou outras informações pessoais, a menos que o Cliente decida divulgar seus dados. (Ex.: Quando o Cliente navega nesta plataforma, pode encontrar conteúdos diversos, como vídeos do YouTube, ou ser redirecionado para outros websites, como para processos de seleção de emprego, além de publicidade direcionada, entre outros.).

ATENÇÃO – A Martiplast não tem o controle acerca de como esses Cookies são gerenciados, mesmo quando o Cliente é direcionado para outros websites por meio das plataformas digitais, importante sempre certificar-se acerca da segurança do conteúdo acessado.

Cookies Essenciais ou Estritamente Necessários – Estes cookies são necessários para que as Plataformas Digitais funcionem e não podem ser desligados nos sistemas da Martiplast. Normalmente, eles só são configurados em resposta a determinadas ações e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as preferências de privacidade do Cliente, iniciar sessão ou preencher formulários. O Cliente pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-los, mas algumas partes das plataformas digitais não funcionarão devidamente.

OBSERVAÇÃO – Estes Cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.

Cookies de Desempenho – Estes Cookies permitem contabilizar visitas e fontes de tráfego, para que seja possível medir e melhorar o desempenho das plataformas digitais apresentadas pela Martiplast. Eles ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e identificar quem navega pelas plataformas.

OBSERVAÇÃO – Todas as informações recolhidas por estes Cookies são agregadas e, como consequência, anônimas. Se o Cliente não permitir estes Cookies, a Martiplast não identificará quando ocorreu visita em suas plataformas digitais.

Cookies de Funcionalidade – Estes Cookies permitem que a plataforma digital forneça funcionalidades e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos pela Martiplast ou por fornecedores externos (terceiros), cujos serviços são agregados às páginas deste website.

OBSERVAÇÃO – Se o Cliente não permitir estes Cookies, algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.

Cookies de Publicidade – Estes cookies podem ser estabelecidos por meio das plataforma digitais e pelos parceiros de publicidade da Martiplast. Podem ser usados por essas empresas para analisar e/ou construir um perfil sobre os interesses dos Clientes e otimizar anúncios relevantes em outros websites.

OBSERVAÇÃO – Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação exclusiva do navegador e dispositivo de internet. Se o Cliente não permitir estes Cookies, terá menos publicidade direcionada, mas não significa que não será impactado por outras publicidades.

Cookies de Redes Sociais – Estes Cookies são estabelecidos por uma série de serviços das redes sociais que a Martiplast adiciona às suas plataformas digitais para permitir que possa compartilhar o conteúdo com os amigos e conhecidos do Cliente. Eles são capazes de rastrear a navegação do Cliente por outros websites e criar um perfil sobre os interesses do Cliente.

OBSERVAÇÃO – Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que o Cliente vê em outros websites que o Cliente visita. Se o Cliente não permitir estes Cookies, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas e/ou conteúdos compartilhados em redes sociais.

4. Como controlar os Cookies e Google Analytics

O Cliente pode modificar ou recusar a coleta de informações por meio de Cookies ou outras tecnologias de rastreamento, gerenciando ativamente as configurações do navegador ou dispositivo móvel.

No dispositivo móvel do Cliente, o sistema operacional pode disponibilizar mais opções para cancelar o interesse com base em anúncios ou, então, redefinir os identificadores de celular (“identificadores de dispositivos móveis”) do Cliente.

Por exemplo, o Cliente pode usar a opção "limitar rastreamento de anúncios" (somente em dispositivos iOS) ou a configuração "cancelar anúncios com base em interesses" (no Android) que permite limitar o uso de informações sobre o uso de aplicativos para fins de fornecimento de anúncios direcionados a interesses do Cliente.

Importante lembrar que, a desativação e/ou a exclusão de Cookies não impedirá a identificação do dispositivo do Cliente ou a coleta de dados associados.

Se o Cliente decidir bloquear determinados tipos de Cookies, o acesso a alguns recursos, áreas e/ou funcionalidades das nossas plataformas digitais poderá ser limitado e/ou prejudicado.

As Plataformas Digitais da Martiplast utilizam Cookies a partir dos quais o Google Analytics coleta informações anônimas sobre os hábitos de navegação dos usuários.

Esses dados são armazenados no servidor do Google e exibidos na plataforma visual do Google Analytics, contratada pela Martiplast.

O Google opera de forma independente da Martiplast, possuindo sua própria política de privacidade, também compatível com as leis de proteção de dados, disponível em: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

O Cliente também pode impedir que o Google colete e processe dados criados por Cookies e relacionados ao uso das plataformas digitais (incluindo o endereço IP) baixando e instalando o respectivo plug-in do navegador utilizado: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

5. Atualizações

A Martiplast pode atualizar esta Política de Cookies a qualquer tempo. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas, ou conforme exigido por lei, e serão devidamente comunicadas através dos canais de comunicação e plataformas digitais.

6. Dúvidas acerca dos Cookies:

A Martiplast está empenhada em ser a mais confiável e responsável possível para com todos os Clientes e parceiros.

Isso significa atuar de maneira clara e transparente e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a disponibilização de informações atualizadas sobre as políticas e atividades que envolvam tratamento de dados pessoais.

Em caso de dúvidas ou quaisquer esclarecimentos necessários, o Cliente pode entrar em contato através da Central de Ajuda da Martiplast, pelos seguintes canais de atendimento: pelo link: https://martiplast.zendesk.com/, pelo e-mail: meajuda@ou.com.br ou pelo telefone: 54 21019090.